【看見泰國 VisionThai】泰航亂象重創泰國旅遊形象，旅遊部長公開轟泰航執行長：「無力解決就辭職！」曼谷水患令泰航危機持續惡化，9月30日再取消約75個航班，逾1,000名轉機旅客滯留素萬那普機場(Suvarnabhumi Airport)動彈不得，逾5千件行李積壓，廚師無法出勤連機上熱食都停了，王家泰國陸軍更需出動卡車接送員工出勤。這已是繼9月28至29日兩波取消後，泰航連續三天的航班大亂。
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75個航班取消 逾千名旅客滯留
9月30日，泰航取消約75個航班，逾1,000名轉機旅客在轉機區滯留，無法繼續前往目的地。泰國機場公司(AOT)素萬那普機場總經理吉提蓬(Kittipong Kittikachorn)表示，機場方面及泰國旅遊局向候機旅客分發食物及飲用水，同時協助安排替代航班，並敦促泰航在決定取消航班時，優先保留轉機旅客人數較多的航班。
AOT將三條行李輸送帶改為分揀區
面對逾5,000件行李積壓，素萬那普機場將5、6、7號行李輸送帶封閉，改作積壓行李的臨時分揀區，調派保安及消防人員協助利用行李標籤識別及分類行李。
吉提蓬說明，早前社群媒體流傳的大批行李照片，是AOT將行李從內側輸送帶移至外側取件區的畫面，目的是方便旅客取件，避免人群湧入內側造成混亂。
廚師無法出勤 軍隊出動接送員工
今次危機最荒謬的細節，是連機上熱食都停止供應。負責烹調機上餐點的廚師因水患無法出勤，航空餐飲服務全面受阻。而大批泰航員工同樣無法到達機場，部分員工甚至需要涉水齊腰甚至齊胸才能趕赴。最終，王家泰國陸軍出動GMC卡車協助接送泰航員工及增援人手，才勉強維持部分運作。
泰航自9月30日起停止接受貨運達7天，貨物在托盤及貨櫃上大量積累，因人手及搬運設備嚴重不足，無法移入倉庫。吉提蓬預計隨著員工交通安排逐步改善，熱食服務將陸續恢復。
旅遊部長轟執行長：無能就辭職
面對連日混亂，泰國旅遊部長公開向泰航執行長柴·艾姆西里(Chai Eamsiri)施壓，直言若執行長無力解決行李延誤及航班混亂問題，應考慮辭職。這是官方首次就今次泰航危機公開提出問責要求，顯示政府對泰航應對速度的不滿已到達臨界點。（延伸看：水患泰航取消逾37條航線！ 5千多件行李滯留 執行長道歉）
旅客須知
目前仍有逾5,000件行李積壓待處理，泰航承諾盡快完成清理。近期有泰國行程的旅客，出發前務必確認航班狀態，並預留充足時間提領行李。（延伸看：旅遊作家行李滯留曼谷3天！台旅客困機場8小時狂奔摔傷 無人處理）
核稿：陳韋如
封面來源：網路合圖
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