【看見泰國 VisionThai】曼谷水患重創泰航！5,600件行李滯留機場，執行長柴·艾姆西里(Chai Eamsiri)9月29日出面致歉，宣布削減約30%航班，預計措施至少維持三天。這是繼9月28日首輪取消後的第二波削減，合計影響29日至10月1日逾37條國內及國際航線，涵蓋多條歐洲長途航班及亞洲短途航線。（延伸看：曼谷水患原因解析 雨停了為何還在淹？）
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近三成航班準時率不到3%
受曼谷水患影響，素萬那普國際機場(Suvarnabhumi Airport)地勤作業嚴重受阻，9月28日幾乎所有航班均出現延誤，準時起飛比例低於3%。柴·艾姆西里說明，地勤人員及行李處理人員無法順利抵達機場是主因，尤其是具備專業技能及執照、負責監督飛機裝載的主管嚴重短缺。目前地勤人員已展開24小時輪班應急，泰國空軍亦於9月29日派出69名人員支援泰航地面作業。
兩波取消：國內與國際航線皆受影響
9月28日的第一波取消已影響曼谷往返孔敬(Khon Kaen)、普吉島(Phuket)、河內(Hanoi)及新加坡(Singapore)共8個航班。
9月29日的第二波削減規模更大，逾37條國內及國際航線受影響，其中包括飛往倫敦(London)、巴黎(Paris)、法蘭克福(Frankfurt)等主要歐洲城市的長途航班，以及曼谷往返清邁(Chiang Mai)等國內航線。泰航表示，曼谷出港航班削減幅度約30%至40%，預計至少持續三天。
5,600件行李滯留，執行長道歉
目前約有5,600件行李滯留素萬那普機場，大批旅客在社群媒體上投訴等候行李數小時仍未能取回。柴·艾姆西里表示：「我向所有旅客因這次事件造成的不便致歉。泰航正盡一切努力，盡快將行李送回旅客手中。」他承諾72小時內完成積壓行李的分類、處理及配送工作，並指出泰航受到的衝擊比其他航空公司更大，因為曼谷是泰航主要樞紐，行李大多須在曼谷轉運處理。
素萬那普機場擠滿滯留旅客
大規模取消及延誤令素萬那普機場人滿為患，大批滯留旅客在改簽服務台前大排長龍，入境大堂行李積壓情況嚴峻。熱線電話及網上服務平台因查詢量急增而嚴重擠塞，旅客反映難以聯絡泰航客服。
旅客須知：出發前確認航班狀態
泰航強烈建議持票旅客在前往機場前，先確認航班狀態並完成替代航班的改簽手續。旅客往返酒店與機場的交通時間亦可能因道路積水而需額外預留兩至三小時。
核稿：陳韋如
圖片來源 ： 網路合圖
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