【看见泰国 VisionThai】曼谷水患重创泰航！5,600件行李滞留机场，执行长柴·艾姆西里(Chai Eamsiri)9月29日出面致歉，宣布削减约30%航班，预计措施至少维持三天。这是继9月28日首轮取消后的第二波削减，合计影响29日至10月1日逾37条国内及国际航线，涵盖多条欧洲长途航班及亚洲短途航线。（延伸看：曼谷水患原因解析 雨停了为何还在淹？）
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近三成航班准时率不到3%
受曼谷水患影响，素万那普国际机场(Suvarnabhumi Airport)地勤作业严重受阻，9月28日几乎所有航班均出现延误，准时起飞比例低于3%。柴·艾姆西里说明，地勤人员及行李处理人员无法顺利抵达机场是主因，尤其是具备专业技能及执照、负责监督飞机装载的主管严重短缺。目前地勤人员已展开24小时轮班应急，泰国空军亦于9月29日派出69名人员支援泰航地面作业。
两波取消：国内与国际航线皆受影响
9月28日的第一波取消已影响曼谷往返孔敬(Khon Kaen)、普吉岛(Phuket)、河内(Hanoi)及新加坡(Singapore)共8个航班。
9月29日的第二波削减规模更大，逾37条国内及国际航线受影响，其中包括飞往伦敦(London)、巴黎(Paris)、法兰克福(Frankfurt)等主要欧洲城市的长途航班，以及曼谷往返清迈(Chiang Mai)等国内航线。泰航表示，曼谷出港航班削减幅度约30%至40%，预计至少持续三天。
5,600件行李滞留，执行长道歉
目前约有5,600件行李滞留素万那普机场，大批旅客在社群媒体上投诉等候行李数小时仍未能取回。柴·艾姆西里表示：「我向所有旅客因这次事件造成的不便致歉。泰航正尽一切努力，尽快将行李送回旅客手中。」他承诺72小时内完成积压行李的分类、处理及配送工作，并指出泰航受到的冲击比其他航空公司更大，因为曼谷是泰航主要枢纽，行李大多须在曼谷转运处理。
素万那普机场挤满滞留旅客
大规模取消及延误令素万那普机场人满为患，大批滞留旅客在改签服务台前大排长龙，入境大堂行李积压情况严峻。热线电话及网上服务平台因查询量急增而严重挤塞，旅客反映难以联络泰航客服。
旅客须知：出发前确认航班状态
泰航强烈建议持票旅客在前往机场前，先确认航班状态并完成替代航班的改签手续。旅客往返酒店与机场的交通时间亦可能因道路积水而需额外预留两至三小时。
核稿：陈韦如
图片来源 ： 网络合图
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