疫情推动餐饮外送 泰国GrabFood推短距免外送优惠

防疫期间民众用餐模式改变,泰国餐饮外送平台竞争更为激烈,其中,泰国GrabFood更大手笔编列年度最高行销预算抢客,即日起推出「释放你的飢饿」(Free Your Hunger),距离3公里内用户可享免外送费优惠。

根据《曼谷邮报》报导,泰国餐饮外送产值约有350亿泰铢,虽然和现今产值高达3,000亿泰铢的电商市场比起来,仍有很大成长空间。但光是今年3月至5月封城期间,GrabFood的用户与订单比起疫情爆發前就增加了3倍。

Grab底下两大服务叫车与外送,在2019年收益相当。然而,今年疫情使得叫车服务业绩下滑90%,外送及生鲜杂货订购用户则持续上升。

泰国外送市场竞争激烈
泰国外送市场竞争激烈

今年第3季餐饮外送业者竞争更较以往激烈,各家外送平台纷纷提高行销活动预算抢客。泰国Grab行销长Chantsuda Thananitayaudom表示,新冠病毒疫情改变了民众叫外送的消费行为,Grab看见泰国有外送市场潜力,随着网路普及率达到80%,外送市场预估还有持续成长空间。(看更多泰国疫情新常态文章)

GrabFood旗下有8万家合作餐厅伙伴,外送员多达10万名。目前GrabFood在泰国有3间云端厨房,服务范围涵盖共35个城市,预计最近还会扩张2至3间云端厨房。

为了增加用户数与提升合作餐厅业绩,GrabFood祭出今年最高行销预算,8月24日至10月4日推出「释放你的飢饿」活动,供应75家餐厅中100道精选招牌菜,并提供距离餐厅3公里的用户即享免外送费优惠。

泰国GrabFood推短距免外送优惠
泰国GrabFood推短距免外送优惠

Chantsuda 表示,外送市场获利不大,但仍在持续成长,因此需要更多新用户加入,「大多数GrabFood用户年龄落在20至39岁,我们的目标是吸引上班族、大学生来使用我们外送平台。」

谈到目前外送平台竞争,Chantsuda 表示,GrabFood已试图在平台、外送员、餐厅、消费者的利益分配间取得平衡,然而其他外送平台可能会将费用转嫁在消费者身上。目前GrabFood向合作餐厅业者收取15%至30%不等佣金。

GrabFood的主要竞争对手是通讯软体公司LINE推出的LINE MAN外送服务,LINE MAN日前与Wongnai合併,目前正在进行企业重组,尚未推出任何大型行销活动。

泰国封城期间外送很好赚?《泰国人怎麽说》看外送员怎麽说


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