疫情推動餐飲外送 泰國GrabFood推短距免外送優惠

防疫期間民眾用餐模式改變,泰國餐飲外送平台競爭更為激烈,其中,泰國GrabFood更大手筆編列年度最高行銷預算搶客,即日起推出「釋放你的飢餓」(Free Your Hunger),距離3公里內用戶可享免外送費優惠。

根據《曼谷郵報》報導,泰國餐飲外送產值約有350億泰銖,雖然和現今產值高達3,000億泰銖的電商市場比起來,仍有很大成長空間。但光是今年3月至5月封城期間,GrabFood的用戶與訂單比起疫情爆發前就增加了3倍。

Grab底下兩大服務叫車與外送,在2019年收益相當。然而,今年疫情使得叫車服務業績下滑90%,外送及生鮮雜貨訂購用戶則持續上升。

泰國外送市場競爭激烈
泰國外送市場競爭激烈

今年第3季餐飲外送業者競爭更較以往激烈,各家外送平台紛紛提高行銷活動預算搶客。泰國Grab行銷長Chantsuda Thananitayaudom表示,新冠病毒疫情改變了民眾叫外送的消費行為,Grab看見泰國有外送市場潛力,隨著網路普及率達到80%,外送市場預估還有持續成長空間。(看更多泰國疫情新常態文章 )

GrabFood旗下有8萬家合作餐廳夥伴,外送員多達10萬名。目前GrabFood在泰國有3間雲端廚房,服務範圍涵蓋共35個城市,預計最近還會擴張2至3間雲端廚房。

為了增加用戶數與提升合作餐廳業績,GrabFood祭出今年最高行銷預算,8月24日至10月4日推出「釋放你的飢餓」活動,供應75家餐廳中100道精選招牌菜,並提供距離餐廳3公里的用戶即享免外送費優惠。

泰國GrabFood推短距免外送優惠
泰國GrabFood推短距免外送優惠

Chantsuda 表示,外送市場獲利不大,但仍在持續成長,因此需要更多新用戶加入,「大多數GrabFood用戶年齡落在20至39歲,我們的目標是吸引上班族、大學生來使用我們外送平台。」

談到目前外送平台競爭,Chantsuda 表示,GrabFood已試圖在平台、外送員、餐廳、消費者的利益分配間取得平衡,然而其他外送平台可能會將費用轉嫁在消費者身上。目前GrabFood向合作餐廳業者收取15%至30%不等佣金。

GrabFood的主要競爭對手是通訊軟體公司LINE推出的LINE MAN外送服務,LINE MAN日前與Wongnai合併,目前正在進行企業重組,尚未推出任何大型行銷活動。

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