防疫期间民众用餐模式改变，泰国餐饮外送平台竞争更为激烈，其中，泰国GrabFood更大手笔编列年度最高行销预算抢客，即日起推出「释放你的飢饿」(Free Your Hunger)，距离3公里内用户可享免外送费优惠。
根据《曼谷邮报》报导，泰国餐饮外送产值约有350亿泰铢，虽然和现今产值高达3,000亿泰铢的电商市场比起来，仍有很大成长空间。但光是今年3月至5月封城期间，GrabFood的用户与订单比起疫情爆發前就增加了3倍。
Grab底下两大服务叫车与外送，在2019年收益相当。然而，今年疫情使得叫车服务业绩下滑90%，外送及生鲜杂货订购用户则持续上升。
今年第3季餐饮外送业者竞争更较以往激烈，各家外送平台纷纷提高行销活动预算抢客。泰国Grab行销长Chantsuda Thananitayaudom表示，新冠病毒疫情改变了民众叫外送的消费行为，Grab看见泰国有外送市场潜力，随着网路普及率达到80%，外送市场预估还有持续成长空间。(看更多泰国疫情新常态文章)
GrabFood旗下有8万家合作餐厅伙伴，外送员多达10万名。目前GrabFood在泰国有3间云端厨房，服务范围涵盖共35个城市，预计最近还会扩张2至3间云端厨房。
为了增加用户数与提升合作餐厅业绩，GrabFood祭出今年最高行销预算，8月24日至10月4日推出「释放你的飢饿」活动，供应75家餐厅中100道精选招牌菜，并提供距离餐厅3公里的用户即享免外送费优惠。
Chantsuda 表示，外送市场获利不大，但仍在持续成长，因此需要更多新用户加入，「大多数GrabFood用户年龄落在20至39岁，我们的目标是吸引上班族、大学生来使用我们外送平台。」
谈到目前外送平台竞争，Chantsuda 表示，GrabFood已试图在平台、外送员、餐厅、消费者的利益分配间取得平衡，然而其他外送平台可能会将费用转嫁在消费者身上。目前GrabFood向合作餐厅业者收取15%至30%不等佣金。
GrabFood的主要竞争对手是通讯软体公司LINE推出的LINE MAN外送服务，LINE MAN日前与Wongnai合併，目前正在进行企业重组，尚未推出任何大型行销活动。
看更多：
