防疫期間民眾用餐模式改變，泰國餐飲外送平台競爭更為激烈，其中，泰國GrabFood更大手筆編列年度最高行銷預算搶客，即日起推出「釋放你的飢餓」(Free Your Hunger)，距離3公里內用戶可享免外送費優惠。
根據《曼谷郵報》報導，泰國餐飲外送產值約有350億泰銖，雖然和現今產值高達3,000億泰銖的電商市場比起來，仍有很大成長空間。但光是今年3月至5月封城期間，GrabFood的用戶與訂單比起疫情爆發前就增加了3倍。
Grab底下兩大服務叫車與外送，在2019年收益相當。然而，今年疫情使得叫車服務業績下滑90%，外送及生鮮雜貨訂購用戶則持續上升。
今年第3季餐飲外送業者競爭更較以往激烈，各家外送平台紛紛提高行銷活動預算搶客。泰國Grab行銷長Chantsuda Thananitayaudom表示，新冠病毒疫情改變了民眾叫外送的消費行為，Grab看見泰國有外送市場潛力，隨著網路普及率達到80%，外送市場預估還有持續成長空間。(看更多泰國疫情新常態文章 )
GrabFood旗下有8萬家合作餐廳夥伴，外送員多達10萬名。目前GrabFood在泰國有3間雲端廚房，服務範圍涵蓋共35個城市，預計最近還會擴張2至3間雲端廚房。
為了增加用戶數與提升合作餐廳業績，GrabFood祭出今年最高行銷預算，8月24日至10月4日推出「釋放你的飢餓」活動，供應75家餐廳中100道精選招牌菜，並提供距離餐廳3公里的用戶即享免外送費優惠。
Chantsuda 表示，外送市場獲利不大，但仍在持續成長，因此需要更多新用戶加入，「大多數GrabFood用戶年齡落在20至39歲，我們的目標是吸引上班族、大學生來使用我們外送平台。」
談到目前外送平台競爭，Chantsuda 表示，GrabFood已試圖在平台、外送員、餐廳、消費者的利益分配間取得平衡，然而其他外送平台可能會將費用轉嫁在消費者身上。目前GrabFood向合作餐廳業者收取15%至30%不等佣金。
GrabFood的主要競爭對手是通訊軟體公司LINE推出的LINE MAN外送服務，LINE MAN日前與Wongnai合併，目前正在進行企業重組，尚未推出任何大型行銷活動。
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