懷抱使命感 首位執掌RCB的外國女性
擁有32年歷史的【曼谷河城古董藝術中心】(River City Bangkok, RCB)，不但是曼谷第一座在昭披耶河河畔的購物中心，也是曼谷文化、藝術、古董的源頭。然而卻在歲月的流動下，一度忘了與時俱進，直到去年重新改造，內部也做了一番革新，吸引更多樣化的品牌、商家進駐，也獲得更多年輕世代的關注與青睞。
而為這座古董藝術文化的殿堂注入嶄新生命力的幕後推手，正是曼谷河城古董藝術中心的第5任董事總經理Linda S. Cheng（以下簡稱Linda；River City Bangkok簡稱RCB），有別於前4任為泰國男性，她以首位外國女性之姿執掌。對Linda而言，接下這份挑戰的背後有著更深遠的意義與重任。
27年前，來自臺灣的Linda在美國加州完成大學學業後，因父母在泰國投資的照明工廠需要幫忙而與這片土地結緣，在朱拉隆功大學Sasin商學院(Sasin Graduate Institute of Business Administration of Chulalongkorn University)繼續深造並拿到MBA學位，並與同是台僑的丈夫共組家庭，從此落地生根。
擁有優秀的社交手腕與行銷能力，Linda在事業上得心應手，5年前在曼谷扶輪社遇到賓士總裁，介紹她到瑪希敦大學(Mahidol University)音樂學院擔任副院長，令毫無音樂背景的她大感意外，院長當時告訴她，正是因為有太多音樂家，所以需要一位好的管理者。要如何有效經營、推廣而讓更多人看見，對Linda而言是一種使命感。正當音樂學院蒸蒸日上，獵人頭公司找上門，希望由她執掌曼谷河城古董藝術中心(RCB)，一股強烈的使命感又開始在Linda的血液裡翻騰。
為人母的Linda表示，「在我小孩的成長過程中，只有百貨公司可以去，我一直希望曼谷有多一些像是博物館、文創的地方，所以當曼谷河城古董藝術中心(RCB)找上門，我覺得是一種使命感，和當年接下瑪希敦大學音樂學院副院長的初衷同出一轍，我在想，要如何改變才能讓年輕人願意走進這座人文藝術殿堂。」
溝通、同步、以身作則 帶領RCB轉型
Linda不諱言這是個很大的挑戰，改革勢在必行，但要如何不偏離曼谷河城古董藝術中心(RCB)的歷史定位，在既有基礎上轉型成為吸引年輕人亦兼顧既有客群的地方，對此，Linda認為不論是從上到下、對內對外，『溝通』是一大關鍵，她說：「我每天花很多時間在跟我的團隊溝通，也和店家溝通，而有效溝通來自於傾聽，我常告訴店家，要把人帶進來，就要去傾聽潛在和既有客群的需求。」
而溝通才能達到『同步』，Linda表示，「『同步』很重要，事情不一定要做得快，但一定要同步調，一有問題就直接表達。」而作為一個帶領資深團隊的空降主管，Linda不諱言地說：「團隊也在適應我，我不斷地告訴他們要跟上時代，不改變就落伍。」
轉型，需要各方面配合，對外說服店家與曼谷河城古董藝術中心(RCB)的改變『同步』，對內則要讓團隊和她的步調與理念『同步』，Linda靠的是高超的溝通技巧與『以身作則』的堅持。
改變老店家的思維不是件簡單的事，曼谷河城古董藝術中心(RCB)率先以身作則，店家受到感染也紛紛打造新門面，Linda感動地表示，「像是擁有32年歷史的元老級餐廳River view和古董店Hong’s Antiques著手翻新，這對我們來說是很大的鼓勵，表示相信我們，對我們的改變有信心。」
改造後的曼谷河城古董藝術中心(RCB)必須搭配行銷策略以提升能見度，Linda充分發揮專長，除了承襲過往定期舉辦古董拍賣會(RCB Auctions)，她與執行團隊每月策畫2-3場與藝術文化相關的活動，以展覽、講座、工作坊…等多元型態舉辦，廣邀政商名流、年輕藝術家及當地民眾，讓藝術文化可以被更多人看見。充滿熱忱的她，甚至創下連續5週每天都在館內的紀錄，親自接待每位來參加活動的嘉賓。
Linda說：「藝術可以透過各式各樣的形式來呈現，像是電影、攝影、音樂、舞蹈…等，我們之前策劃的Film Club非常成功，把館內閒置空間打造成小型電影院輪流播放8個國家的電影，讓民眾透過電影去認識各國文化並享受該國特色美食。」
此外，進駐的品牌也更加多元，她接著說：「我想打造的是『文化生活品味』(Cultured Lifestyle)，一個適合現代人的生活場域，能夠全面照顧到精神、心靈層面，所以除了古董、藝術，進駐的品牌可以更多元，像是改善睡眠困擾的馬來西亞品牌Getha，進駐泰國的第一站就選擇這裡。」
在行銷上，Linda發揮社交本領、人脈與專業；在管理上，則藉由「溝通(Communication)、同步(Synchronization)、以身作則(Lead by example)」的哲學豎立新形象，不但為老店家帶來願景，也迎來新品牌進駐，活絡原本僵化的制度與氛圍，也為RCB注入新的能量。
人生座右銘：擁抱改變 歷久彌新
承襲曼谷河城古董藝術中心(RCB)藝術人文傳統，並發揮巧思、創意，讓這座原本冰冷的殿堂變得有生命力、更有趣，自然能贏得年輕人的心。在Linda的帶領下，2017年第二季參訪人數比第一季成長30％，更令Linda驚喜的是，主要客群為21-45歲，進駐商家也比去年增長了10%。
因使命感的驅使而接下重任，Linda致力將生活與學習相結合，她說：「我希望在生活上學習欣賞美的事物之餘，也能結合知識性。像是7月份舉辦的『泰國古董車』展(A Journey Down Memory Lane)，介紹拉瑪5世買進泰國第一部汽車歷史，民眾能藉著觀展而認識泰國汽車發展，開幕典禮邀請到瑞士私人銀行總裁分享藝術、骨董投資保值的專業知識。」
Linda接著說：「9月中也與泰國文化部合作展出泰國傳統文化『孔劇』(โขน)，除了幕前，我們也做幕後呈現，讓民眾能近距離瞭解孔劇如何呈現。」
在Linda和執行團隊的努力下，曼谷河城古董藝術中心(RCB)與時俱進，逐漸成為當地民眾、外派人士與遊客造訪的藝文場域，各式各樣的精彩藝文活動也開拓了大眾的視野，潛移默化藝術品味與生活方式。正如Linda的座右銘「擁抱改變(Embrace change )」，張開雙臂，以開放的心態去迎接、擁抱每一個新的變化，才能歷久彌新。
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