你所不知的曼谷【洽圖洽週末市集】Chatuchak Weekend Market 專訪董事長 Siripong Preutthipan 帶領泰國最大市集搭數位浪潮成功轉型

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曼谷必訪景點【洽圖洽週末市集】,對遊客來說彷彿很熟悉,但細究歷史發展、商業模式…等了解甚少,這個泰國最大、世界第二大的市集享譽國際,成功背後究竟做了哪些努力?VISION THAI看見泰國專訪幕後推手,洽圖洽週末市集董事長,同時也是泰國國家鐵路局(State Railway of Thailand, SRT)土地開發專案管理部主任的Siripong Preutthipan博士,分享市集從傳統走向現代,一路上罕為人知的故事與未來方向。

【VISION THAI 看見泰國】曼谷以多樣化購物體驗聞名,從國際品牌林立的購物中心到在地特色濃厚的露天市集應有盡有,市集中最有國際能見度的莫過於【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)。擁有超過11,000個攤位,分成30個區,占地達109,600平方米,不僅是泰國第一,更是世界第二大的市集。

該市集從二手書、服飾、手工藝到餐廳、按摩店…等樣樣有,特別的是這裡的攤商來自泰國各府,營造充滿在地風味的市集環境吸引全球遊客,30多年來一直是曼谷獨具魅力的購物聖地。根據統計,光是2017年,【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)每個週末平均接待200,000名遊客,造訪人次可觀。

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洽圖洽週末市集超過11,000個攤位,占地達109,600平方米,不僅是泰國第一,更是世界第二大市集。

看似一帆風順,但其實以傳統攤商構成的【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)不斷面對嚴峻的時代考驗,如何與時俱進,讓龐大的傳統市集轉型成現代化特色市集,困難度看似沒有時間表,但洽圖洽市集管理委員會僅用了1年半的時間就讓市集成功改頭換面。

如今來到【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)的遊客,幾乎人人都在使用功能強大的App「洽圖洽指南」(Chatuchak Guide),透過室內導航系統能輕鬆找到想去的店家,大大減少在面積廣大的市集裡迷路的困擾。此外,App內還有「洽圖洽好物」(Products of Chatuchak),精選獨特產品,更特別的是,攤位商家幾乎都能掃碼支付,逛市集不需帶皮包,只要一支手機就能搞定,不必擔心扒手或找零。

曼谷必訪景點【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market),對遊客來說彷彿很熟悉,但細究歷史發展、商業模式…等了解甚少,這個享譽國際的市集,成功的背後究竟做了哪些努力?VISION THAI看見泰國專訪幕後推手,讓洽圖洽週末市集董事長Siripong Preutthipan博士,分享市集從傳統走向現代,一路上罕為人知的故事以及未來方向。

Siripong博士專訪影片

《VT Guru • VT帶路》更多餐廳圖文、資訊及交通指南:洽圖洽週末市集 Chatuchak Weekend Market 泰國最大露天市集

[vtguru id=”https://visionthai.net/article/chatuchak-weekend-market-chairman/”] 洽圖洽週末市集(Chatuchak Weekend Market)源自70年前的皇家田(Sanam Luang)市集,是在當時總理鑾披汶·頌堪(Plaek Phibunsongkhram)的「一城市一市集」政策下成立。1982年搬遷至如今的拍鳳裕庭路(Thanon Phahonyothin)附近,期間數度改名,最後以泰王拉瑪九世普密蓬.阿杜德(His Majesty King Bhumibol Adulyadej)所命名的Chatuchak作英文名稱。

洽圖洽週末市集的前世今生

【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)源自70年前的皇家田(Sanam Luang)市集,是在當時總理鑾披汶·頌堪(Plaek Phibunsongkhram)所提出的「一城市一市集」政策下成立。1982年曼谷政府單位為慶祝「拉達那哥欣200周年」(The 200th Anniversary of the Ratanakosin Dynasty)做了都市變更項目,將皇家田市集搬遷至如今的拍鳳裕庭路(Thanon Phahonyothin)附近,並改名為「拍鳳裕庭市集」(Phahonyothin Market),曾一度改名為「Jatujak(จตุจักร)週末市集」,因此有人稱其為”JJ Market”,最後,管理單位以泰王拉瑪九世普密蓬.阿杜德(His Majesty King Bhumibol Adulyadej)所命名的”Chatuchak”作為英文名稱。

當時該市集的土地由泰國國家鐵路局承租給曼谷都市管理局(Bangkok Metropolitan Administration, BMA),2012年租約到期,泰國國家鐵路局接手管理時發現市集硬體設施年久失修,現任洽圖洽週末市集董事長,同時也是泰國國家鐵路局(State Railway of Thailand, SRT)土地開發專案管理部主任的Siripong Preutthipan博士2016年接手,憶及當時光景,他說:「我們接手的第一件事情就是改善硬體,特別是把中央鐘塔修復、美化,成為拍照亮點。」

此外,缺乏有效引導與店家業績下滑等問題更令人擔憂,Siripong說:「我發現遊客在市集裡容易迷路,造成遊客不便,店家更在無形中損失商機。洽圖洽市集管理委員會起初每月印製8萬份紙本地圖,但仍無法有效解決問題。另一方面,由於市集攤位多,不在主要通道上的店家就算產品再好也門可羅雀,許多角落的攤位更迭率居高不下,形成惡性循環。」

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危機即是轉機 攜手SCB創造雙贏

即便危機重重,Siripong卻從中看見機會,他認為獨特的產品與購物體驗是【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)最大特色,只要有數位科技的加持便能迎刃而解。

Siripong的想法獲得近年推廣無現金支付的泰國匯商銀行(Siam Commercial Bank ; SCB)大力支持,雙方決定以【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)作為示範地,導入SCB數位服務。Siripong說:「和銀行合作加快進展,而對SCB來說,洽圖洽市集推廣成功,便能輕鬆打進其他市集。」

雙方首先展開「洽圖洽好物」(Products of Chatuchak)計畫,由SCB開發客製化App「洽圖洽指南」(Chatuchak Guide),該App具有獨特室內導航系統,能輕鬆找到店家、出口、廁所等位置。此外,更結合店家特色介紹、圖片及聯絡方式,用戶還能點評,洽圖洽市集管理委員會也在「洽圖洽好物」精選市集的優質店家,對此,Siripong說:「市集裡有很多獨特商品罕為人知,『洽圖洽指南』讓這些店家扮演市集大使,為市集說故事,同時也讓店家重新思考他們的價值。」

如今在市集內不僅能使用SCB Easy,也支援K-Bank與Promptpay等銀行行動支付、支付寶,不僅便利,為了爭取市場,各家銀行也祭出優惠,消費者與店家在這一波電子商務浪潮皆成為贏家。

半年親訪所有店家 贏得尊敬與友誼

同時,Siripong花了半年帶著團隊走訪各店家,親自登門拜訪,推廣無現金支付系統,贏得店家的尊敬與友誼。Siripong表示,「過去一年,我每個週末都在這,有些店家很保守,我就嘗試跟他們的子女溝通,讓年輕一代去說服父母。」有些店家擔心使用無現金支付系統後政府會收稅,對此他補充,「但目前為止政府還沒有課稅,支付系統的手續費則是由各銀行與店家達成共識。」

走訪11,000店家,只要跟著Siripong晃一圈,從店家與他的熱切互動,以及Siripong對店家如數家珍的熱忱,便能感受到所投入的時間與心血,令人深深感動與欽佩。

如今在【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)內不僅可以使用SCB Easy,也支援K-Bank與Promptpay等銀行的行動支付,中國遊客也能以支付寶消費,不僅提升便利性,各家銀行為了爭取市場,也紛紛祭出優惠,消費者與店家在這一波電子商務浪潮皆成為贏家。

呼應泰國4.0 未來朝向雲端市集前進

近年來泰國政府推動泰國4.0,【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market)與政策呼應,憑著Siripong的視野與強大的合作後盾,成功扭轉原本凋零的頹勢,而且他對於市集的未來也已有明確方向,Siripong說:「『洽圖洽好物』將會持續進行,未來還會推出洽圖洽唯一店家精選(Chatuchak-Only)。」此外,洽圖洽市集管理委員會將會設立電子商務服務,讓店家能同時在實體店面與網路上銷售,朝24小時不斷線的「雲端洽圖洽市集」邁進。

「我們的目標是讓洽圖洽週末市集永不沒落、與時俱進,過去、現在、未來,都會是曼谷屹立不搖的重要地標。」Siripong堅定地為專訪畫下句點,而推動【洽圖洽週末市集】(Chatuchak Weekend Market),則進入下一個篇章。

《VT Guru • VT帶路》更多餐廳圖文、資訊及交通指南:洽圖洽週末市集 Chatuchak Weekend Market 泰國最大露天市集

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洽圖洽週末市集 Chatuchak Weekend Market 洽圖洽好物 洽圖洽指南 Siripong
洽圖洽週末市集董事長Siripong Preutthipan (左3) 與VISION THAI看見泰國創辦人Ter (左2) 合影

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