你所不知的曼谷【洽图洽周末市集】Chatuchak Weekend Market 专访管理委员会主席 Siripong Preutthipan 带领泰国最大市集搭数字浪潮成功转型

曼谷必访景点【洽图洽周末市集】,对游客来说很熟悉,但细究历史发展、商业模式等了解甚少,这个泰国最大、世界第二大的市集享誉国际,成功背后究竟做了哪些努力?VISION THAI看见泰国专访幕后推手,洽图洽周末市集管理委员会主席,同时也是泰国国家铁路局(State Railway of Thailand, SRT)土地开发项目管理部主任的Siripong Preutthipan博士,分享市集从传统走向现代,为人知的故事与方向。

【VISION THAI 看见泰国】曼谷以多样化购物体验闻名,从国际品牌林立的购物中心到在地特色浓厚的露天市集应有尽有,市集中最有国际能见度的莫过于【洽图洽周末市集】(Chatuchak Weekend Market)。拥有超过11,000个摊位,分成30个区,占地达109,600平方米,不仅是泰国第一,更是世界第二大的市集。

该市集从二手书、服饰、手工艺到餐厅、按摩店…等皆有,特别的是这里的摊商来自泰国各府,营造充满在地风味的市集环境吸引全球游客,30多年来一直是曼谷独具魅力的购物圣地。据统计,光是2017年,洽图洽周末市集每周末平均接待200,000名游客,造访人次可观。

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洽图洽周末市集超过11,000个摊位,占地达109,600平方米,不仅是泰国第一,更是世界第二大市集。

看似一帆风顺,但其实以传统摊商构成的洽图洽周末市集不断面对严峻的时代考验,如何与时俱进,让庞大的传统市集转型成现代化特色市集,困难度看似没有时间表,但洽图洽市集管理委员会仅用了1年半的时间就让市集成功改头换面。

如今来到洽图洽周末市集的游客,几乎人人都在使用功能强大的App「洽图洽指南」(Chatuchak Guide),透过室内导航系统能轻松找到想去的店家,大大减少在面积广大的市集里迷路的困扰。此外,App内还有「洽图洽好物」(Products of Chatuchak),精选独特产品,更特别的是,摊位商家几乎都能扫码支付,逛市集不需带皮包,只要一支手机就能搞定,不必担心扒手或找零。

曼谷必访景点洽图洽周末市集,对游客来说仿佛很熟悉,但细究历史发展、商业模式…等了解甚少,这个享誉国际的市集,成功的背后究竟做了哪些努力?VISION THAI看见泰国专访幕后推手,让洽图洽周末市集管理委员会主席Siripong Preutthipan博士,分享市集从传统走向现代,罕为人知的故事以及未来方向。

Siripong博士专访影片

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洽图洽周末市集 Chatuchak Weekend Market 泰国最大露天市集

洽图洽周末市集源自70年前的皇家田市集,是在当时总理銮披汶·颂堪的「一城市一市集」政策下成立。1982年搬迁至如今的拍凤裕庭路附近,期间数度改名,最后以泰王拉玛九世普密蓬.阿杜德所命名的Chatuchak作英文名称。

洽图洽周末市集的前世今生

洽图洽周末市集源自70年前的皇家田(Sanam Luang)市集,是在当时总理銮披汶·颂堪(Plaek Phibunsongkhram)所提出的「一城市一市集」政策下成立。1982年曼谷政府单位为庆祝「拉达那哥欣200周年」(The 200th Anniversary of the Ratanakosin Dynasty)做了都市变更项目,将皇家田市集搬迁至如今的拍凤裕庭路(Thanon Phahonyothin)附近,并改名为「拍凤裕庭市集」(Phahonyothin Market),曾一度改名为「Jatujak(จตุจักร)周末市集」,因此有人称其为”JJ Market”,最后,管理单位以泰王拉玛九世普密蓬.阿杜德(His Majesty King Bhumibol Adulyadej)所命名的”Chatuchak”作为英文名称。

当时该市集的土地由泰国国家铁路局承租给曼谷都市管理局(Bangkok Metropolitan Administration, BMA),2012年租约到期,泰国国家铁路局接手管理时发现市集硬件设施年久失修,现任洽图洽周末市集管理委员会主席,同时也是泰国国家铁路局(State Railway of Thailand, SRT)土地开发项目管理部主任的Siripong Preutthipan博士2016年接手,忆及当时光景,他说:「我们接手的第一件事情就是改善硬件,特别是把中央钟塔修复、美化,成为拍照亮点。」

此外,缺乏有效引导与店家业绩下滑等问题更令人担忧,Siripong说:「我发现游客在市集里容易迷路,造成游客不便,店家更在无形中损失商机。洽图洽周末市集管理委员会起初每月印制8万份纸本地图,但仍无法有效解决问题。另一方面,由于市集摊位多,不在主要信道上的店家就算产品再好也门可罗雀,许多角落的摊位更迭率居高不下,形成恶性循环。」

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洽图洽周末市集管理委员会主席Siripong Preutthipan (左3) 与VISION THAI看见泰国创办人Ter (左2) 合影

危机即是转机 携手SCB创造双赢

即便危机重重,Siripong却从中看见机会,他认为独特的产品与购物体验是洽图洽周末市集最大特色,只要有数字科技的加持便能迎刃而解。

Siripong的想法获得近年推广无现金支付的泰国汇商银行(Siam Commercial Bank ; SCB)大力支持,双方决定以洽图洽周末市集作为示范地,导入SCB数字服务。Siripong说:「和银行合作加快进展,而对SCB来说,洽图洽市集推广成功,便能轻松打进其他市集。」

双方首先展开「洽图洽好物」(Products of Chatuchak)计划,由SCB开发客制化App「洽图洽指南」(Chatuchak Guide),该App具有独特室内导航系统,能轻松找到店家、出口、厕所等位置。此外,更结合店家特色介绍、图片及联系方式,用户还能点评,洽图洽市集管理委员会也在「洽图洽好物」精选市集的优质店家,对此,Siripong说:「市集里有很多独特商品罕为人知,『洽图洽指南』让这些店家扮演市集大使,为市集说故事,同时也让店家重新思考他们的价值。」

如今在市集内不仅能使用SCB Easy,也支持K-Bank与Promptpay等银行行动支付、支付宝,不仅便利,为了争取市场,各家银行也祭出优惠,消费者与店家在这一波电子商务浪潮皆成为赢家。

半年亲访所有店家 赢得尊敬与友谊

同时,Siripong花了半年带着团队走访各店家,亲自登门拜访,推广无现金支付系统,赢得店家的尊敬与友谊。Siripong表示,「过去一年,我每个周末都在这,有些店家很保守,我就尝试跟他们的子女沟通,让年轻一代去说服父母。」有些店家担心使用无现金支付系统后政府会收税,对此他补充,「但目前为止政府还没有课税,支付系统的手续费则是由各银行与店家达成共识。」

走访11,000店家,只要跟着Siripong晃一圈,从店家与他的热切交互,以及Siripong对店家如数家珍的热忱,便能感受到所投入的时间与心血,令人深深感动与钦佩。

如今在洽图洽周末市集内不仅可以使用SCB Easy,也支持K-Bank与Promptpay等银行的行动支付,中国游客也能以支付宝消费,不仅提升便利性,各家银行为了争取市场,也纷纷祭出优惠,消费者与店家在这一波电子商务浪潮皆成为赢家。

呼应泰国4.0 未来朝向云端市集前进

近年来泰国政府推动泰国4.0,洽图洽周末市集与政策呼应,凭着Siripong的视野与强大的合作后盾,成功扭转原本凋零的颓势,而且他对于市集的未来也已有明确方向,Siripong说:「『洽图洽好物』将会持续进行,未来还会推出洽图洽唯一店家精选(Chatuchak-Only)。」此外,洽图洽市集管理委员会将会设立电子商务服务,让店家能同时在实体店面与网络上销售,朝24小时不断线的「云端洽图洽市集」迈进。

「我们的目标是让洽图洽周末市集永不没落、与时俱进,过去、现在、未来,都会是曼谷屹立不摇的重要地标。」Siripong坚定地为专访画下句点,而推动洽图洽周末市集,则进入下一个篇章。

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洽图洽周末市集 Chatuchak Weekend Market 泰国最大露天市集

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