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泰国餐厅10%服务费引热议 消保会:未明示顾客有权拒付

【看见泰国报道】在泰国餐厅用餐通常会收取10%的服务费,近来相关议题再度引发热议。对此,消费者保护委员会办公室(OCPB)表示,餐厅应该明示,让消费者清楚了解,才能收取10%的服务费,否则消费者可以拒绝支付。

服务费与小费不同 不超过10%

OCPB副秘书长兼发言人帕蒂普(Pol Col Prateep Charoengul)厘清,服务费是餐厅向消费者收取的额外费用,与消费者依照满意程度给予的小费并不相同。服务费一般不会超过总消费金额的10%,帕蒂普说,餐厅可以将其包含在账单中,但这是一项可选择而非强制性的收费。

消费者未事先得知可拒绝支付

帕蒂普强调,餐厅应该要在用餐前,明确告知会收取服务费,否则消费者有权拒绝付款。若是超过10%或未事先告知,消费者可以向商业部内贸厅(DIT)投诉,或拨打1166热线反应。

前参议员质疑服务费必要性引关注

近日前参议员、泰国法政大学经济学院特别讲师杰姆萨克(Jermsak Pinthong)在脸书质疑支付服务费的必要性,引发公众关注。他表示与6位法律专家讨论后,认为餐厅无权强迫顾客要求支付服务费。

杰姆萨克认为,餐厅除了提供食物,一般来说没有其他特别的服务,但餐厅却收取10%的服务费,而在曼谷一些餐厅更收到15%到20%的费用。许多旅游网站也会提及泰国餐厅服务费惯例,若是小费一般会额外将钞票留在桌子上。

核稿:陈韦如

封面图片来源:freepik


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