【看见泰国 Vision Thai】泰国消费者委员会(Thailand Consumers Council, TCC)发布最新报告，2021年至2025年7月间共接获68,247件消费者投诉。报告揭露两大消费陷阱：娱乐音乐服务不履约问题达7,950件排名第一，新冠肺炎保险拒赔纠纷紧追在后达7,817件，反映数位时代和疫情冲击下消费者权益保护面临严峻挑战。
娱乐和音乐服务以7,950件投诉排名第一，占总投诉数11.65%。最大问题是服务商未提供服务或退款，高达6,989件，其他还包括服务质量不佳、价格过高、广告误导等问题。
新冠肺炎保险投诉紧追在后排名第二，共7,817件占总数11.45%，反映疫情时代保险政策争议。保险公司拒绝理赔是主因，达6,061件，另有延迟给付、拒绝承诺福利、保单取消等问题。
网络购物投诉排名第三，共7,500件占总数10.99%，凸显在线交易风险。未交货或未退款问题最严重，达3,492件，另有商品错误误导2,156件，以及虚假广告、商品缺陷、退换货限制等问题。
手机服务投诉排名第四，达5,976件占总数8.76%，显示数字威胁日益严重。诈骗或骚扰简讯是最主要问题，高达3,772件，同时还有诈骗电话、个人资料泄露、错误计费等问题。
电器和电子产品投诉排名第五，共4,055件占总数5.94%。产品缺陷或损坏是主要原因，达3,358件，其他问题包括危险产品广告、退换货纠纷等。
从大分类来看，一般商品和服务投诉最多，达28,427件占41.65%，投诉数量从2021年急剧上升，2023年达高峰超过1万件。金融和银行业投诉18,090件占26.51%，在2021-2022年激增后逐年下降。通讯电信科技投诉8,018件占11.75%，虽然数量较少但逐年稳定增长，从2021年不到1,000件增至2025年近3,000件。
其他类别包括医疗服务、食品药品、房地产住宅、运输车辆等，投诉数量相对较少，教育类别投诉最少仅120件。
看更多泰国购物推荐
