怀抱使命感 首位执掌RCB的外国女性
拥有32年历史的【曼谷河城古董艺术中心】(River City Bangkok, RCB)，不但是曼谷第一座在昭披耶河河畔的购物中心，也是曼谷文化、艺术、古董的源头。然而却在岁月的流动下，一度忘了与时俱进，直到去年重新改造，内部也做了一番革新，吸引更多样化的品牌、商家进驻，也获得更多年轻世代的关注与青睐。
而为这座古董艺术文化的殿堂注入崭新生命力的幕后推手，正是曼谷河城古董艺术中心的第5任董事总经理Linda S. Cheng（以下简称Linda；River City Bangkok简称RCB），有别于前4任为泰国男性，她以首位外国女性之姿执掌。对Linda而言，接下这份挑战的背后有着更深远的意义与重任。
27年前，来自台湾的Linda在美国加州完成大学学业后，因父母在泰国投资的照明工厂需要帮忙而与这片土地结缘，在朱拉隆功大学Sasin商学院(Sasin Graduate Institute of Business Administration of Chulalongkorn University)继续深造并拿到MBA学位，并与同是台侨的丈夫共组家庭，从此落地生根。
拥有优秀的社交手腕与行销能力，Linda在事业上得心应手，5年前在曼谷扶轮社遇到奔驰总裁，介绍她到玛希敦大学(Mahidol University)音乐学院担任副院长，令毫无音乐背景的她大感意外，院长当时告诉她，正是因为有太多音乐家，所以需要一位好的管理者。要如何有效经营、推广而让更多人看见，对Linda而言是一种使命感。正当音乐学院蒸蒸日上，猎人头公司找上门，希望由她执掌曼谷河城古董艺术中心(RCB)，一股强烈的使命感又开始在Linda的血液里翻腾。
为人母的Linda表示，「在我小孩的成长过程中，只有百货公司可以去，我一直希望曼谷有多一些像是博物馆、文创的地方，所以当曼谷河城古董艺术中心(RCB)找上门，我觉得是一种使命感，和当年接下玛希敦大学音乐学院副院长的初衷同出一辙，我在想，要如何改变才能让年轻人愿意走进这座人文艺术殿堂。」
沟通、同步、以身作则 带领RCB转型
Linda不讳言这是个很大的挑战，改革势在必行，但要如何不偏离曼谷河城古董艺术中心(RCB)的历史定位，在既有基础上转型成为吸引年轻人亦兼顾既有客群的地方，对此，Linda认为不论是从上到下、对内对外，『沟通』是一大关键，她说：「我每天花很多时间在跟我的团队沟通，也和店家沟通，而有效沟通来自于倾听，我常告诉店家，要把人带进来，就要去倾听潜在和既有客群的需求。」
而沟通才能达到『同步』，Linda表示，「『同步』很重要，事情不一定要做得快，但一定要同步调，一有问题就直接表达。」而作为一个带领资深团队的空降主管，Linda不讳言地说：「团队也在适应我，我不断地告诉他们要跟上时代，不改变就落伍。」
转型，需要各方面配合，对外说服店家与曼谷河城古董艺术中心(RCB)的改变『同步』，对内则要让团队和她的步调与理念『同步』，Linda靠的是高超的沟通技巧与『以身作则』的坚持。
改变老店家的思维不是件简单的事，曼谷河城古董艺术中心(RCB)率先以身作则，店家受到感染也纷纷打造新门面，Linda感动地表示，「像是拥有32年历史的元老级餐厅River view和古董店Hong’s Antiques着手翻新，这对我们来说是很大的鼓励，表示相信我们，对我们的改变有信心。」
改造后的曼谷河城古董艺术中心(RCB)必须搭配行销策略以提升能见度，Linda充分发挥专长，除了承袭过往定期举办古董拍卖会(RCB Auctions)，她与运行团队每月策画2-3场与艺术文化相关的活动，以展览、讲座、工作坊…等多元型态举办，广邀政商名流、年轻艺术家及当地民众，让艺术文化可以被更多人看见。充满热忱的她，甚至创下连续5周每天都在馆内的纪录，亲自接待每位来参加活动的嘉宾。
Linda说：「艺术可以透过各式各样的形式来呈现，像是电影、摄影、音乐、舞蹈…等，我们之前策划的Film Club非常成功，把馆内闲置空间打造成小型电影院轮流播放8个国家的电影，让民众透过电影去认识各国文化并享受该国特色美食。」
此外，进驻的品牌也更加多元，她接着说：「我想打造的是『文化生活品味』(Cultured Lifestyle)，一个适合现代人的生活场域，能够全面照顾到精神、心灵层面，所以除了古董、艺术，进驻的品牌可以更多元，像是改善睡眠困扰的马来西亚品牌Getha，进驻泰国的第一站就选择这里。」
在行销上，Linda发挥社交本领、人脉与专业；在管理上，则借由「沟通(Communication)、同步(Synchronization)、以身作则(Lead by example)」的哲学竖立新形象，不但为老店家带来愿景，也迎来新品牌进驻，活络原本僵化的制度与氛围，也为RCB注入新的能量。
人生座右铭：拥抱改变 历久弥新
承袭曼谷河城古董艺术中心(RCB)艺术人文传统，并发挥巧思、创意，让这座原本冰冷的殿堂变得有生命力、更有趣，自然能赢得年轻人的心。在Linda的带领下，2017年第二季参访人数比第一季成长30％，更令Linda惊喜的是，主要客群为21-45岁，进驻商家也比去年增长了10%。
因使命感的驱使而接下重任，Linda致力将生活与学习相结合，她说：「我希望在生活上学习欣赏美的事物之余，也能结合知识性。像是7月份举办的『泰国古董车』展(A Journey Down Memory Lane)，介绍拉玛5世买进泰国第一部汽车历史，民众能借着观展而认识泰国汽车发展，开幕典礼邀请到瑞士私人银行总裁分享艺术、骨董投资保值的专业知识。」
Linda接着说：「9月中也与泰国文化部合作展出泰国传统文化『孔剧』(โขน)，除了幕前，我们也做幕后呈现，让民众能近距离了解孔剧如何呈现。」
在Linda和运行团队的努力下，曼谷河城古董艺术中心(RCB)与时俱进，逐渐成为当地民众、外派人士与游客造访的艺文场域，各式各样的精彩艺文活动也开拓了大众的视野，潜移默化艺术品味与生活方式。正如Linda的座右铭「拥抱改变(Embrace change )」，张开双臂，以开放的心态去迎接、拥抱每一个新的变化，才能历久弥新。
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