Ken Wu，泰国华侨，毕业于瑞士饭店管理，回泰国后在知名饭店工作，接着在旅行社待了一阵子，4年前辞去主管职，决定与刚从澳洲毕业归国的弟弟Kin Wu在BTS Phloen Chit附近开立精品旅馆。 5层楼高、共有40间房的规模，一砖一瓦皆是兄弟两人亲力亲为，从无到有的过程丝毫不马虎。 问及兄弟共事会意见不和吗？ Ken笑着说:「当然！ 直到现在还是不断磨合，但兄弟感情好，会藉由沟通来达成共识。 」
良心事业 外籍、本地员工一视同仁
创业这条艰辛的路，挑战一个接一个，「很多困难的局面都碰过了，我们决定咬牙撑住！ 」Ken说:「2011年9月刚开幕便遇上严重水灾，接近1年多的萧条终于有起色，淡季住房率达6成。 当时心想，照这情势来看，旺季的业绩应该不用担心，结果又碰上抗议事件重创观光业，直到现在才渐渐回升。 」患难见真情，也因为那段刻苦时期奠定了人事基础。 Ken说:「员工比例有40％是缅甸合法外劳，多半负责后勤。 待遇完全比照泰国本地员工薪资及保障，一视同仁。 就算当时不景气，也从不亏待员工，因而建立起深厚的信任与向心力。 」移工问题，需要靠真诚来化解。 Ken认为移工离乡背井，比起当地员工更认份，但不能仗着这点就欺压他们。 经过一段时间的教育，目前外籍与本地员工相处融洽，反而没有泰国常见人力流动率高的问题。 人力稳定，相对所提供的服务质量才会稳定。
以人为本 人性化经营
Ken提到，从经商父亲的身上，学习到「以人为本」的精神。 重视人的感觉，不论是员工或顾客的。 员工情绪稳定，才能提供好的服务给顾客，这是息息相关的。 所以，员工间的抱怨比照客诉办理，耐心倾听并解决。 此外，最引以为傲的是The Moonite Boutique Hotel的定价策略，房价不因淡旺季而有波动。 Ken认为，这是品牌与顾客建立信任的方式，他不希望旺季提高房价而让对方有被趁火打劫的负面观感。 「这是我们最周到的服务之一。 因为如此，有很多回头客。 」
国际视野 扩大客群范围
想在泰国创业的华人比比皆是，问起Ken如何看待此一现象，他回答：「在泰国生活比较好过，但不等于钱比较好赚。 不论在什么地方，创业的要件：能力、努力、运气，缺一不可，而且要有国际观，这点很重要。 」虽说精通华语是一大优势，但兄弟观念一致，不希望客群受语言局限。 国际化的经营与定位，跳脱华人的视角与思维，不仅能吸引台湾、中国的房客，来自日本、欧美、泰国当地的也不少。 另外，单纯而专注，也是质量保障的一大要素。 「我们本身不贩卖行程，但顾客需要，还是会协助安排。 营业项目尽量单纯化，才能更专注在旅馆的营运上，提供更好的质量。 」Ken如是说。
观光产业看老天脸色吃饭，天灾人祸往往最先受波及。 尽管不确定的因素多，但Ken与Kin一路走来却始终如一。 态度，决定了高度。 真诚相待，让员工心甘情愿共体时艰。 不靠削价竞争或剥削员工的方式，而是藉由明确的产品定位，开创一片属于自己的蓝天。
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