新冠肺炎疫情在全球蔓延，泰國也出現多例確診病例，且至今還沒有跡象表明疫情將何時消退，加上最近3-4年來泰國民眾購買力持續下降，上述多重負面因素對2020年泰國零售業帶來相當大的負面影響。
新冠肺炎疫情使來自多個國家的遊客取消或延遲赴泰國旅遊行程，對旅遊業和相關產業造成直接影響，部分從業人員失業或被無薪停工，反映在民眾購買力下降，除食品和日用品外的購物支出，包含服裝、家具和家居裝裝潢用品、酒精飲料等奢侈品或非必需品支出減少，源於對新冠肺炎疫情蔓延的擔憂。
開泰研究中心認為，受外國遊客減少影響最大的零售商是位於曼谷（暹羅、叻差頌、拉差達商圈）、普吉、春武里（芭達雅）、清邁等主要旅遊地區的購物中心、便利店及旅遊紀念品商店，尤其是購物中心此前已面臨早先投資資產的管理、投資增設分店和維持現有分店以及租賃商舖管理的挑戰，以及與市場角色日益吃重的電商展開競爭。
同時，以國內中低購買力客戶群體為目標客戶的零售商如大型超市繼續受到較大影響，源於其目標客戶群體尤其是低收入群體，如農民、按日計酬的臨時工等的購買力持續下降。若下一階段政府推出刺激購買力措施，該部分群體可能獲得正面影響，但各運營商仍有必要採用力度更大的價格戰策略，以刺激消費者支出，而且持續採用價格戰策略或成為導致大型超市銷售總額持續疲軟的主要原因之一。
由於廣大消費者謹慎消費，預期以中高購買力客戶群的零售商，如超市或電子商務也受到新冠肺炎疫情的影響，不過這2個細分市場的增長趨向好於其他市場。
開泰研究中心就新冠肺炎疫情對2020年泰國零售業在兩種情況下所受到的影響進行了分析：
第1種情況：全球蔓延的新冠肺炎疫情，尤其是中國以外疫情加劇，可望在上半年得到控制。儘管泰國疫情可能升級到第三級，但目前尚未發生疫情迅速擴散。在此情況下，新冠肺炎確診病例數量可能在第二季度達到頂峰，然後在第三季度末至第四季度逐漸好轉。預期新冠肺炎疫情蔓延將使旅遊業和相關產業的約半數從業人員面臨因失業或被停工而失去收入的風險，並導致2020年上半年尤其是第二季度零售支出趨向大幅萎縮。
不過如果疫情能夠在上半年內得到控制，再加上政府部門推出刺激購買力的措施和零售商協會舉辦營銷推廣活動的支持因素，下半年尤其是第四季度零售市場可望逐漸復甦。預計在此情況下2020年泰國零售總額減少約1,500億泰銖。
第2種情況：全球蔓延的新冠肺炎疫情出現惡化，同時泰國疫情比第一種情況更廣泛、更嚴重，並且持續時間超過6個月。在此情況下，疫情將對相關人群產生更大的影響，在第一階段失業或被停工的人群、在第一階段仍可維持經營的企業可能無法承受，財務受影響更大、時間更長，以至於某些企業不得不停業，從而對勞工和僱員造成影響。預計在此情況下零售總額減少約2,000億泰銖。儘管政府部門將推出刺激購買力措施，但是消費者仍因擔憂疫情惡化且支出更為謹慎。
因此，開泰研究中心預計，2020年全年泰國零售市場總值總體將同比萎縮0.8%。但如果疫情長時間持續或惡化，零售市場總值或同比萎縮2.2%，外國遊客和泰國民眾的零售支出將減少約 1,500-2,000億泰銖。
