泰國零售業競爭加劇與消費者購物行為改變 傳統通路零售額恐受壓制

在消費者購買力尚未復甦,並繼續給零售業增長造成壓力的情況下,開泰研究中心預料2020年泰國零售業銷售額的同比增長率將介於2.7-3.0%區間,而2019年預料將同比增長3.1%。其中針對低收入和中等收入以下客戶群體的傳統零售店和大賣場等的零售額仍繼續面臨增長限制,而針對中等收入以上客戶群體的超市和電子商務等的零售額將比其他零售業領域呈更好的增長趨勢,但客戶仍然因對未來的收入缺乏信心而更加謹慎消費,以及盡量購買價格划算的必需品。

開泰研究中心對曼谷與周邊地區零售商的經營狀況及其看法進行問卷調查後發現,60%零售商的銷售額比去年同期減少,尤其是時尚商品、化妝品、香水、消費品、食品和飲料等銷售。導致銷售額下降的主要原因包括消費者購買力尚未復甦、消費者減少開支或減少購買量,以及目前零售業市場的競爭者數量增多,業務競爭趨向加劇,尤其是電子商務的發展,原因是該渠道可滿足消費者要求更加便捷的購物行為和購物方式的要求,導致以店鋪或線下渠道為主的零售商開始失去市場分額。此外,在問卷調查中表示銷售額減少的經營商,大部分是線上渠道銷售受歡迎的商品,包括時尚商品、化妝品、香水和消費品等。

同時,15%的零售商認為銷售額比去年同期好轉,主要是體育用品、運動器械、藥品、維生素和膳食補充劑的銷售,以及在電子商務渠道銷售時尚商品的零售商,與目前更多消費者關注身體健康和進行體育活動的消費行為相符。

此外,問卷調查中對回答銷售額下降的零售商提問,其對銷售額什麼時候恢復正常或好轉的看法後發現,65%的經營商尚無信心,並不確定什麼時候經營業績才能呈現好轉,剩餘的35%認為自己的業務應該需要不少於3年的時間才能恢復正常或好轉,反應出零售商仍對今後的經濟狀況和消費者購買力存在擔憂。

開泰研究中心認為,在目前購買力仍處於放緩狀態而業務競爭趨向加劇的情況下,零售商的市場促銷活動和保持良好的服務質量依然有助於刺激和吸引消費者進行購物。此外,經營商應該採取有效的經營管理,如通過引用科技進行數據分析以便了解和預測目標客戶的需求,同時官方所推出的消費刺激政策、物價和生活費管控措施等也將是有助於維持零售業增長的另一解決方案。

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