【看见泰国 VisionThai】泰国旅游局(TAT)在去年观光收入未达标的情况下，今年设定更高目标，要将观光收入冲回3兆泰铢，预计吸引3,670万国际旅客与2.1亿人次国内旅游。为达成目标，TAT祭出三大策略:启用泰国K-pop歌手Lisa担任全球观光大使、打造「月月有节庆」的节庆枢纽概念，以及扩增来自欧美与中东的国际航班。这套组合拳能否扭转去年短程市场疲弱的颓势，成为今年泰国观光业最受关注的焦点。
TAT局长塔帕妮(Thapanee Kiatphaibool)坦言，泰国去年观光表现低于预期，全年入境旅客约3,290万人次、观光收入约2.7兆泰铢，距离原订目标有明显落差。她分析，短程市场入境人次下滑约14%是主要拖累因素，显示泰国在亚洲区域竞争中面临压力。相对来说，长程市场表现稳健，入境人次增至约1,080万人次，国内旅游也提升至约2.02亿人次，年增约2.7%，为今年策略调整提供方向。
今年3兆泰铢目标中，国内旅游预计贡献约1兆泰铢(2.1亿人次)，国际旅游收入目标达2兆泰铢(3,670万人次)。在客源结构上，短程市场预估约占7成、长程市场约3成。值得注意的是，尽管长程旅客人次占比仅约3成，TAT预期其贡献的观光收入可达总收入的45%，短程市场则约为55%，显示长程旅客平均消费力明显较高，这也解释了为何TAT今年在长程市场投入更多资源。
新航线加持 深耕欧洲次级城市
TAT欧洲、非洲、中东与美洲市场副局长琪拉瓦蒂(Chiravadee Khunsub)表示，今年冬季起将有来自美国、英国、法国、中东、哈萨克斯坦与白俄罗斯等地的新航班或加班机加入，有助带动长程客源成长。目前多数市场的预订情况显示，今年第一、二季酒店住房率仍有望维持良好水平。
在策略布局上，TAT不再只聚焦首都与大城市客源，而将触角延伸至欧洲次级城市，希望从德国、法国等传统市场的二、三线城市挖掘更多潜力客源。这种「下沉市场」策略与短程市场的作法呼应，显示TAT试图在成熟市场中寻找新成长动能。
短程市场精准分众 3月办千人中国银发团
去年短程市场入境人次下滑14%，让TAT今年不得不调整策略。TAT亚洲与南太平洋国际市场副局长帕塔拉侬(Pattaraanong Na Chiangmai)表示，今年将透过精准分众策略挽回市场，包括开发中国二、三线城市、吸引日本年轻族群、深耕印度奖励旅游团体，以及在澳大利亚市场主打永续旅游主题。
其中具体规划包括3月将邀请超过1,000名中国银发旅客来泰，参与结合舞蹈与时尚走秀的活动。帕塔拉侬解释，这是延伸中国长辈在公园跳舞等熟悉生活场景，转化为在泰国的旅游体验，试图用文化共鸣打动这个具消费力的客群。
Lisa代言、月月节庆、数位内容三管齐下
在品牌行销层面，TAT今年最大手笔是启用泰国K-pop歌手Lalisa「Lisa」Manoban担任「Amazing Thailand Ambassador」全球观光大使。Lisa在全球拥有庞大粉丝基础，特别是在亚洲与欧美年轻族群中具高度影响力，TAT希望藉其国际号召力带动泰国品牌形象，吸引追星族与年轻世代旅客。
硬件活动方面，TAT计划把泰国打造成「节庆枢纽」，全年每月都有大型活动或节庆登场。其中最受瞩目的是全球知名电子音乐祭Tomorrowland在泰国举办的相关计划，这类国际级活动预期将带来可观的长程客源与媒体曝光。
数位内容行销也是重点。TAT与腾讯、WeTV合作打造面向中国观众的泰国美食节目「Tasteful Thailand」，并与英国歌手Henry Moodie合作宣传内容，后者相关视频点阅已累积超过7，000万次。这些数据显示，数位内容对泰国旅游行销的带动效果日益显著，也符合年轻世代透过社群媒体规划旅游的趋势。
此外，TAT也将延续与各大航空公司的合作，强化养生旅游(wellness)、夜间经济与小众次文化旅游，例如追星族、宠物友善旅游等主题，试图用多元化产品吸引不同兴趣族群。
塔帕妮强调，尽管TAT对今年目标抱持信心，但仍会持续关注地缘政治风险、区域竞争、天灾、泰铢升值以及安全议题等外部变数，并在推广策略上保留弹性调整空间。从去年表现来看，泰国观光业确实面临东南亚邻国竞争加剧、汇率波动等挑战，3兆泰铢目标能否达成，除了营销策略，更取决于这些难以掌控的外部因素如何演变。
核稿：陈韦如
封面来源：网络合图
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