【看见泰国 Vision Thai】在泰国电子商务市场竞争日益激烈的背景下，Lazada泰国分公司宣布将持续投资基于人工智慧(AI)的个人化服务，并升级其直播销售功能，抢攻电商龙头地位。这项策略旨在吸引更多女性Z世代顾客，同时协助当地中小企业拓展跨境业务，并提供更多高端品牌选择。
Lazada泰国新任执行长瓦莉塔·基亚特平约猜(Varitha Kiatpinyochai)表示，儘管面临经济挑战，泰国电子商务市场在未来2-3年内仍有望实现两位数增长。这主要得益于移动互联网的普及以及强大的支付和物流基础设施。目前，泰国电子商务市场规模已达9800亿泰铢，成为东南亚第二大市场。
Lazada集团在今年7月首次实现息税折旧及摊销前盈利(EBITDA)，迈向获利的重要里程碑，而Lazada泰国分公司自2021年起已连续三年盈利。与此同时，YouTube和电商平台虾皮(Shopee)于9月18日宣布在印尼推出线上购物服务，并计划将其扩展至东南亚其他地区，以应对TikTok旗下竞争对手的挑战。
Lazada的新战略主要聚焦于三个核心领域，全面提升其竞争力。首先，公司将通过AI技术来提升顾客的个人化体验，特别是针对女性和Z世代消费者，同时计划增加高端和独家品牌的差异化。其次，Lazada加大对AI和游戏化应用的投资，目前这类应用已吸引超过100万用户，这些用户在平台上的消费是普通用户的三倍，且82%的用户每天都会访问该应用。最后，为了扩大市场影响力，Lazada还为当地中小企业提供AI工具支持，协助他们拓展至马来西亚、新加坡和菲律宾等东南亚市场。这三管齐下的策略旨在全方位强化Lazada在激烈的电商竞争中的优势地位。
瓦莉塔指出，女性Z世代是一个快速增长的细分市场，约35%的泰国Z世代会为家人在线购物。随着市场日趋成熟，个性化体验变得越来越重要。
面对YouTube和Shopee的新举措，以及TikTok的持续挑战，Lazada此次的战略调整无疑将使泰国电商市场的竞争更加白热化。（延伸看：泰国行销必看！如何抓住Z世代眼球）
核稿：陈韦如
封面来源：网路製图
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