【看見泰國 Vision Thai】在泰國電子商務市場競爭日益激烈的背景下，Lazada泰國分公司宣布將持續投資基於人工智慧(AI)的個人化服務，並升級其直播銷售功能，搶攻電商龍頭地位。這項策略旨在吸引更多女性Z世代顧客，同時協助當地中小企業拓展跨境業務，並提供更多高端品牌選擇。
Lazada泰國新任執行長瓦莉塔·基亞特平約猜(Varitha Kiatpinyochai)表示，儘管面臨經濟挑戰，泰國電子商務市場在未來2-3年內仍有望實現兩位數增長。這主要得益於移動互聯網的普及以及強大的支付和物流基礎設施。目前，泰國電子商務市場規模已達9800億泰銖，成為東南亞第二大市場。
Lazada集團在今年7月首次實現息稅折舊及攤銷前盈利(EBITDA)，邁向獲利的重要里程碑，而Lazada泰國分公司自2021年起已連續三年盈利。與此同時，YouTube和電商平台蝦皮(Shopee)於9月18日宣布在印尼推出線上購物服務，並計劃將其擴展至東南亞其他地區，以應對TikTok旗下競爭對手的挑戰。
Lazada的新戰略主要聚焦於三個核心領域，全面提升其競爭力。首先，公司將通過AI技術來提升顧客的個人化體驗，特別是針對女性和Z世代消費者，同時計劃增加高端和獨家品牌的差異化。其次，Lazada加大對AI和遊戲化應用的投資，目前這類應用已吸引超過100萬用戶，這些用戶在平台上的消費是普通用戶的三倍，且82%的用戶每天都會訪問該應用。最後，為了擴大市場影響力，Lazada還為當地中小企業提供AI工具支持，協助他們拓展至馬來西亞、新加坡和菲律賓等東南亞市場。這三管齊下的策略旨在全方位強化Lazada在激烈的電商競爭中的優勢地位。
瓦莉塔指出，女性Z世代是一個快速增長的細分市場，約35%的泰國Z世代會為家人在線購物。隨著市場日趨成熟，個性化體驗變得越來越重要。
面對YouTube和Shopee的新舉措，以及TikTok的持續挑戰，Lazada此次的戰略調整無疑將使泰國電商市場的競爭更加白熱化。（延伸看：泰國行銷必看！如何抓住Z世代眼球）
核稿：陳韋如
封面來源：網路製圖
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