專訪泰國觀光局臺北辦事處邱杰處長 臺灣新南向 首重觀光雙向

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遵守泰王蒲美蓬.阿杜德所傳遞的理念『地緣政治』,了解所在地的人有什麼習俗、民族性,即可規劃出目標對象滿意且需要的旅遊產品,這些都需要營銷方面的知識,才能把適當的產品傳達給正確的目標對象。(泰國觀光局臺北辦事處邱杰處長)

泰國觀光局臺北辦事處現任處長邱杰,首次外派地正是臺灣,4年的工作任期令他感到期待並充滿挑戰。派駐來臺灣,首先面臨的是語言問題,邱杰處長表示,臺灣外交部有提供中文補習,班上有各國政府單位的官員,像是捷克、俄羅斯、菲律賓、越南、泰國…等。提及在臺灣生活所面臨的文化衝擊,邱杰處長不但很樂觀地回答都沒有之外,他還認為,臺灣人都很善良、可愛,而且遵守紀律。工作上,也交到不少臺灣商界朋友。邱杰處長表示,「雖然還沒待很久,但我覺得臺灣就像第二個家。我很喜歡交朋友,人脈的擴展讓工作更順利。我相信只要釋出誠意,臺灣朋友都很願意合作、共享雙贏。」

有關邱杰處長的臺灣生活,有什麼有趣及挑戰?來看看以下VISION THAI所做的訪談。

VISION THAI: 想問泰國觀光局臺北辦事處在臺灣的主要業務與使命,以及在您駐台期間所負責的任務?

邱杰處長:在各國的泰國觀光局辦事處主要業務是在當地宣傳泰國觀光並提供資訊,讓當地人民認識泰國的觀光景點。藉由宣傳提高國外觀光客對泰國的興趣,例如,我們在臺北熱鬧區域投放廣告、在街頭穿梭的公車車身宣傳Amazing Thailand,在台中、高雄也投放大幅戶外廣告看板,並透過臺灣電視、廣播、網路等做宣傳媒介以促進自由行遊客(FIT)的成長。此外,因應時下潮流,我們也邀請知名臺灣部落客赴泰國旅遊,實際體驗後在其臉書、部落格、Youtube上分享。並廣邀電視及廣播台、線上媒體赴泰國參加MET-Media Educational Trip做推廣。除了宣傳外,營銷方面,我們與旅行社、航空公司及當地相關業者配合,像是聯合廣告宣傳達到互惠雙贏。針對團體旅客,則與旅行社、航空公司等合作,提供泰國旅遊配套。並提供旅遊資訊給自由行觀光客。總之,我們運用各種宣傳途徑及營銷方式,滿足各類型的觀光需求。如果臺灣當地的旅遊業者想更深度了解,我們也很樂意協助舉辦AET – Agent Educational Trip。

VISION THAI: 在臺灣工作遇到哪些挑戰?

邱杰處長:都沒有遇到任何挑戰。我的工作態度向來是這樣,不論是在泰國還是國外,我相信沒有人可以單獨工作,所謂的「藍波」(Rambo) 只有電影裡才有。所以我每次移動崗位,第一件事就是「交朋友」,去認識各行各業的朋友。因為有了朋友,我們的Idea就不僅一個,我們會有很多Idea,有很多朋友幫我們想。當然,這是要互相、彼此幫助。最重要的是,交朋友首重「誠意」,才能創造雙贏關係。這就是我為什麼能很乾脆地回答「不曾遇到問題」,因為有很多好朋友互相幫忙。

再來,是遵守泰王普密蓬所傳遞的理念「地緣政治」(Geopolitics) ,我們需要了解所在地的人有什麼喜好與習俗、民族性,這樣做事就容易多了。據我所知,臺灣人很可愛、很遵守紀律。在經濟方面,臺灣具有潛力,是優質觀光客,喜歡休閒之旅,喜歡不吵鬧的地方。知道這些後,就可以規劃出目標對象滿意且需要的旅遊產品,這些都需要營銷方面的知識,要知道如何把適當的產品傳達給正確的目標對象。

VISION THAI: 關於臺灣近期積極推動新南向政策,您有什麼看法?從泰國的角度來看,您認為臺灣南向成功的關鍵是哪一方面?

邱杰處長:我認為是觀光方面,而「雙向交流」(Two-way Communications) 則是最重要。觀光業一樣是「雙向」,有臺灣人到泰國玩,也有泰國人到臺灣玩,這就符合臺灣的新南向政策。如果有更多泰國人有興趣到臺灣觀光,臺灣人就會開始想要了解泰國人,也會好奇,想去泰國看看,認識當地的習俗、看看泰國有哪些好玩的,這也就慢慢地促進雙向交流。

VISION THAI: 臺灣人會有興趣的泰國景點有哪些?

邱杰處長:我認為「華欣」(Huahin)蠻適合高端路線,可以享受漂亮海灘、泰式按摩SPA和海鮮。如果喜歡傳統路線,建議可以去「安帕瓦水上市集」(Ampawa),喜歡自然風景可試試「清邁」(Chiangmai)、「清萊」(Chiangrai),如果想去熱鬧的地方,不妨去「芭達雅」(Pattaya)走走。另外,曼谷的街邊小吃也蠻特別,譬如說中國城(Yaowaraj)一帶很多好吃的。還有搭嘟嘟車環遊拉達娜哥辛、練泰拳等,我想對臺灣人來說都很有意思、很新鮮。
我們目前主要在推「奢華體驗」(Luxperience-Luxurious Experiences),目標是將泰國打造成觀光客的「首選目的地」(Preferred Destination)。主要目標對象是女性遊客、年輕遊客以及獎勵旅遊。此外,目前泰國觀光局臺北辦事處也跟泰國航空公司合作舉辦青少年教育之旅,邀請文化大學優秀學生赴泰國,除了觀光,並提供讓大學生進行自願社區服務(CSR)的機會,清潔寺廟,並跟泰國觀光局大城辦事處合作,請Chomsurang學校高中生參與,與臺灣大學生互動、交流。很感謝臺灣學生錄了很多影片,並在社群媒體分享在泰國的故事,真的很可愛。

VISION THAI: 在臺灣生活難免懷念家鄉菜,想請您推薦在臺灣道地的泰國餐廳。

邱杰處長:有一間叫做「暹廚」,就在辦公室附近 (松江南京路) ,另外一間在高雄,叫做「阿杜泰式料理」,我都吃過,蠻好吃!

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